Новая жизнь Гулназ Кошбаевой: Как интернет помогает в реализации
12 октября, 2023Ведение бизнеса предполагает наличие определенных личностных качеств: высокой работоспособности, ответственности, уверенности в успехе, отличных навыках коммуникации, стремлении развиваться. Как из домохозяйки с детьми стать успешной предпринимательницей и какую роль играет интернет? «После рождения второго ребенка я одной рукой качала бешик, а сама писала посты в инстаграм». В дальнейшем социальные сети стали инструментом в ведении бизнеса, сейчас у 33-летней Гулназ Кошбаевой два магазина по продаже уходовой и декоративной косметики с впечатляющим ассортиментом от доступного сегмента до дорогостоящего. «Каждый клиент важен!», — делится секретом Гулназ.
Любовь к знаниям от родителей
Гулназ Кошбаева родилась в Оше, младший ребенок из четверых детей в семье Мамажана Кошбаева и Саламат Сарбалаевой. Отец родом из высокогорного села Мурдаш Алайского района. Гулназ вспоминает: «У нас было насыщенное, интересное детство, родители отправляли нас к родственникам в Мурдаш. У меня было слабое здоровье, мама всегда за меня сильно переживала, а в горах мы пили кумыс, парное кобылье молоко». Отец для Гулназ всегда был мощной поддержкой в любых начинаниях, она всегда ощущала его защиту, к сожалению, в прошлом году его не стало. Мамажан Кошбаев был опытным менеджером, был опыт руководства нефтеперерабатывающего предприятия. Когда он остался без работы, главным кормильцем стала супруга — Саламат — грамотный экономист. Много лет спустя, став матерью и начав вести бизнес, Гулназ все стала больше понимать, как было непросто ее матери в те годы: с утра до вечера на работе, дети, дом. Гулназ — любящая дочь, пример родителей для нее важная модель построения отношений в своей семье.
Столичная жизнь: вуз, работа, планы
«После школы я хотела поехать в Бишкек на учебу, мама волновалась за меня и не хотела отпускать, но папа поддержал. Я отправила свой талон от ОРТ двоюродной сестре в столицу, хотя можно было поступить в Оше тоже на бюджет, но мне хотелось изменений. Я поступила на бюджетное отделение в Кыргызский Национальный Университет им.Ж.Баласагына по направлению лингвистика и межкультурные коммуникации. Оказавшись в столичном вузе, поняла, что интеллект не зависит от региона, у меня был хороший уровень знаний». Она получала стипендию 250 сомов, когда проезд в троллейбусе стоил 1 сом. На одну из стипендий купила матери в подарок шкатулку для украшений.
Гулназ жила у родственников, в свободное от учебы время подрабатывала в разных местах. «Был опыт работы промоутером на ярмарках во Дворце спорта. Когда продавала семечки одной фирмы, весело зазывала: «Семечки берем вкусные, полезные! Мимо не проходим!» И люди подходили, брали, говорили: » За вашу красноречивость». Ярмарки проводились не всегда и приходилось работать в маркетах, в гастрономии и за кассой».
В качестве основного иностранного языка девушка выбрала немецкий, а английский был не в приоритете. Она увидела, как студенты уезжают по программе в Германию. Это стало стимулом усиленного изучения немецкого. Три года подряд она подавала документы по этой программе, но не получалось. На всем курсе только она одна хотела попасть в программу, старалась подтягивать других, чтобы они тоже заполняли анкеты. Потом узнала о программе летних трудовых поездок в США, тогда переключилась с немецкого на английский.
Другой континент
Целеустремленная и активная девушка убедила родных отпустить ее в далекую Америку. «Мне был 21 год, мама переживала, потом родители дали мне 3 тысячи долларов, это были расходы на перелеты, обустройство, услуги агентства по поиску работы, личные расходы. За 3 месяца я отработала все деньги и даже немного заработала. Поиском работы занимался парень, родом из Узбекистана, в прошлом участник такой же программы. За то, что он находил город, место работы и жилье, получал с каждого участника по 10% от заработанных нами средств. Я жила в небольшом курортном городе в штате Алабама, работала горничной в местном отеле, получала 8 долларов в час. Работала была нелегкая, каждый день с семи утра до пяти вечера. У меня было сильное желание отработать родительские деньги, поэтому я нашла вторую работу — вместе с подругами по вечерам мы работали на пляже, делая рисунки «тату» желающим».
Гулназ вспоминает, как однажды ехала на велосипеде и случайно столкнулась с машиной, получила легкие царапины. Она удивилась, сколько было рядом неравнодушных граждан, кто-то вызвал машину скорой медицинской помощи, пожарных, полицию. Каждый участливо спрашивал: «Are you OK?» Сотрудники полиции проверили ее документы, спросили, в чем она нуждается, девушка попросила отвезти ее домой.
Она с радостью вспоминает время, проведенное в США. Там она увидела, что трудолюбием можно добиться поставленной цели. Ей нравились американцы своим отношением к жизни, всегда вежливые, доброжелательные, активные. На память о том лете осталась футболка с надписью «Summer 2011”. Еще были привезенные магнитики с достопримечательностями, но со временем они растерялись.
Поиск своего дела
В 22 года Гулназ вышла замуж, муж работает инженером базовых связей, у них две дочери и сын. «С появлением детей я сидела дома, чувствовала, что мне чего-то не хватает в жизни, хотелось иметь свой доход, чтобы поддержать мужа. После рождения второго ребенка я одной рукой качала бешик, а сама писала посты в инстаграм. Я искала в интернете, чем бы заняться, пробовала продавать юбки из фатина, которые сама делала, но это дело не пошло. Тогда я открыла страницу New Osh для размещения объявлений, новостей. Помню, был пост о том, что в Оше построили мост по улице Навои. Так я стала блогером».
Гулназ — умелая рассказчица, у нее легкий стиль изложения, она пишет просто, понятно и грамотно. Поэтому ее страница стала набирать просмотры, люди привыкли к ее историям, ждали выхода чего-то нового и интересного. А она продолжала искать то самое свое дело.
С детства Гулназ любила смотреться в зеркало, с годами она стала интересоваться визажем, как пользоваться уходовыми средствами, экспериментировала с декоративной косметикой. Решила увлечение реализовать как частный бизнес, так она нашла свою волну, когда сделала первую оптовую онлайн закупку косметических средств. Продавала через объявления в интернете, склад был дома. «Соцсети стали хорошей площадкой для самореализации, у меня есть личная и отдельно бизнес страница. Когда родные увидели, как часто приходят за заказами клиенты, они поняли, что для меня это серьезное дело».
Мошенники как-то попытались получить у нее пароль от входа в аккаунт, помог супруг, разбирающийся в особенностях современных технологий. Сейчас у бизнес аккаунта более 67 тысяч подписчиков.
Потом она нашла другого поставщика с более лучшими ценами. Стала ездить на рынок Дордой в Бишкеке. Поняла, что нужно закупаться напрямую у производителей через сайты, в этом пригодился опыт онлайн покупок во время поездки в США, а также знания иностранных языков. Каждая покупка — это риск, Гулназ умеет рисковать. Она рассказала, что поначалу продавала недорогую доступную косметику, когда объем продаж увеличился, стала закупать дорогую продукцию. Сейчас в ее магазинах большой выбор на любые возможности. Когда клиент сомневается, ему предлагают тестер, чтобы проверить как продукт ляжет на кожу, тот ли оттенок, нравится ли аромат и т.д. К сожалению, не все магазины предлагают тестеры, что повышает риск покупки средства, которое не подойдет по типу кожи или даже вызовет аллергию. Идти навстречу клиенту — базовое правило в работе Гулназ.
В интернете ценится экспертность
Гулназ стала профессионалом в сфере индустрии красоты. Она тестирует каждый продукт, делится впечатлениями и дает рекомендации по использованию. Ее советы бесплатные, с индивидуальным подходом с учетом особенностей каждого человека. Она помогает людям не потеряться в изобилии всевозможных средств, как найти то, что принесет пользу и даст нужный результат. Она постоянно изучает новинки, обучает маркетингу своих сотрудников. Сожалеет, что в сфере услуг наблюдается текучесть кадров.
Первый магазин она открыла 8 лет назад. «Когда узнавала, что рядом открываются другие магазины, переживала за свой бизнес, сейчас отношусь к этому спокойнее. Конкуренция помогает в работе над улучшением сервиса. У нас есть свои постоянные клиенты. Я — за качество!». Она пришла к выводу, что для укрепления репутации нужно отказаться от продажи поделок (реплик) известных брендов. Люди привыкают к качеству, каждый человек этого достоин.
Гулназ заметила, что с годами женщины стали меньше пользоваться декоративной косметикой, сейчас ценится более естественный вид, который можно добиться используя хороший правильный уход. Прошли времена, когда одна баночка крема спасала от всех проблем.
«Женщинам не хватает времени для себя, многие испытывают зависимость от финансов мужа и ситуации в семье, они боятся упреков, что потратят на себя лишние деньги, они не уверены, им не хватает общения, внимания, заботы, поддержки. Женщины должны осознать, что достойны хорошего отношения к себе». Гулназ советует изучать себя, знать свои потребности. Она рекомендует мамам в декрете искать возможности для самореализации, тем более в интернете много обучающих программ. Много лет назад она не знала, что займется частным бизнесом, у нее все получилось, но это ежедневный труд, подчеркнула предпринимательница.
Она знает по опыту, что надо всегда работать над качеством сервиса, стараться держать его на достойном уровне, участвовать в общественной жизни города. Быть в тренде, на виду, уметь заявлять о себе — образ современного человека. Люди тянутся к интересным, сильным, значимым личностям.
Не так давно решила осуществить детскую мечту — заняться танцами. «Всегда любила танцевать, но мы жили далеко от дома детского творчества «Келечек», где были занятия, родители работали, поэтому у меня не сложилось. Полгода ходила на занятия к тренеру Чолпон, мне понравилось. Это была разгрузка, настроение сразу улучшалось, там были девушки, женщины разного возраста. Смотрела на видео, поняла, что хорошо получается. Танцы придают женственность, уверенность. Стараюсь, чтобы мои дети пробовали себя в разных видах творчества».
Деньги меняют человека, когда Гулназ стала замечать, что у нее нет сил для консультации каждого клиента, она стала работать над собой, обращалась за помощью к психологу. С годами поняла, что бизнес не всегда будет с ней, а человечность — это то, что ценится по-настоящему. Она вновь стала душевно и искренне общаться с каждым клиентом как раньше. Она помогает людям обрести себя.
Гулназ знает, что внешний уход — лишь часть комплексного подхода к себе. Кожа на лице и теле как показатель состояния всего организма: психики, работы внутренних органов. Все должно быть в гармонии.
История от Гулназ, как она пригласила в Ош съемочную команду телепрограммы «Жди меня».
Много лет назад, когда интернет только развивался в Кыргызстане, а смартфоны еще не были такими умными, как сейчас, как-то гуляя с детьми, Гулназ увидела двух красивых девочек со светлыми волосам и голубыми глазами. Их мама была кыргызкой, как оказалось, родом из Узгена. Она рассказала Гулназ, что у ее мужа мать — эстонка, отец — кыргыз. Гулназ заинтересовалась, как эстонка оказалась в Кыргызстане. Когда-то дедушка двух девочек служил в армии в Эстонии, где встретил свою любовь и привез на свою родину. У них родились двое сыновей. К сожалению, семья распалась, женщина увезла старшего сына в Эстонию, а младший остался в Кыргызстане.
Младший мальчик вырос, женился, по генам его дочерям передались светлые волосы и голубые глаза. Мальчик не помнил свою мать, а его дочки никогда не видели эстонскую бабушку. Гулназ предложила обратиться в программу «Жди меня», которая тогда выходила на Первом российском канале, помогла им с технической стороны, так как у нее дома был беспроводной интернет, компьютер.
Гулназ через общих знакомых нашла адрес той женщины, но отклика не последовало. Зато пришел ответ из редакции телепрограммы, съемочная команда готовы к выезду в Ош. Они приехали в день рождения второй голубоглазой девочки. Конечно же, журналистов встретили как полагается: с накрытым столом, пловом из узгенского риса. Съемки семьи прошли хорошо.
Казалось, что все складывается как предполагалось, но возникла проблема — женщина из Эстонии не пожелала идти на контакт с кыргызской стороной. Можно лишь предполагать о причинах такой реакции, это ее личное право. Но был хороший момент — старший брат обрадовался, узнав, что младший его ищет и хочет общаться.
К тому времени старший брат обосновался в далекой Австралии, у него был бизнес. Редакция телепрограммы выразила готовность оплатить перелет младшего брата из Кыргызстана в Австралию, но не получилось получить визу, уж слишком высокие были требования. Все эти перипетии не помешали восстановить общение родных братьев. Иногда ошские девочки получают приятные подарки из далекой Австралии. Из-за отказа матери мальчиков телепрограмма так и не вышла в эфир…
Текст Сахиры Назаровой, фотографии из личного архива Гулназ Кошбаевой
